Reclami sulla Consegna
Qui presso Adel System – S.R.L., ci dedichiamo affinché i nostri prodotti siano consegnati nelle migliori condizioni e corrispondenti al tuo ordine. Tuttavia, nel caso in cui dovessero verificarsi danni durante il trasporto o l’articolo non fosse conforme, ti preghiamo di farcelo sapere entro 48 ore dalla ricezione inviando un’email a info@bricoformax.com.
Appena riceveremo la tua comunicazione, ti invieremo una risposta automatica. Ti chiediamo gentilmente di rispondere a tale email allegando una fotografia del pacco (con l’etichetta ben visibile) e degli articoli ricevuti, in modo da rendere chiari i danni riscontrati. Il tuo reclamo sarà trattato con la massima priorità e ci scusiamo sinceramente per l’inconveniente.
Reclami sui Prodotti o Servizi
Se il prodotto che hai ricevuto presenta un difetto o un malfunzionamento, ti preghiamo cortesemente di contattarci via email a info@bricoformax.com.
Riceverai una risposta automatica alla quale ti chiediamo di replicare, allegando una foto o un video che mostri chiaramente il problema riscontrato con il prodotto (se possibile, mostrando il dispositivo acceso, in carica, connesso, ecc.).
Se non è possibile documentare il difetto tramite video, potremmo richiederti di restituire il prodotto per una verifica presso il nostro magazzino. Le spese di spedizione saranno a tuo carico e non accettiamo spedizioni con pagamento alla consegna.
Controversie
Se hai un reclamo riguardante i nostri prodotti o servizi e non sei soddisfatto della soluzione proposta o non siamo riusciti a trovare un accordo, hai la possibilità di presentare il reclamo al Comitato per le Controversie tramite la piattaforma ODR europea.
Ti rammentiamo che saranno considerati solo i reclami che rispettano tutte le condizioni precedentemente elencate.
Per ulteriori informazioni, ti invitiamo a consultare i Termini e Condizioni Generali, così come la Politica sui Cookie, tramite i link forniti in fondo alla pagina.